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모든 변경(Change)을 효율적으로 처리하기 위해 표준화된 절차 및 방법을 제공하며, 변경의 파급 영향을 최소화하기 위한 프로세스


목적

- 모든 변경(Change)에 대한 표준화된 절차 및 방법 제공
- 변경과 관련된 인시던트의 부정적 영향 최소화
- 변경 중에도 IT 서비스 정상화


활동

- 운영 절차 계획 수립
- 변경 범주화(Categorization)
- 변경 로깅 및 필터링


장점

- IT 서비스를 비즈니스 요구사항에 최적화될 수 있는 환경 제공
- 철회(Back-out) 된 변경 최소화
- 사용자의 생산성 향상
- 다량의 변경 처리 가능

[04107] 서울특별시 마포구 백범로 35, 바오로관 810호   I   사무국: 010-6345-6942(김아현)   I   E-mail: office1@itsmf.or.kr     [개인정보처리방침]
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