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존경하는 itSMF Korea 회원 및 ITSM 분야의 전문가 여러분!! 안녕하십니까?
한국IT서비스관리포럼(itSMF Korea)의 회장을 맡고 있는 서강대학교 김용진 교수입니다.

최근 몇 년간 급격한 기술의 발전과 더불어 기업들의 정보기술 사용 형태도 다양하게 변화하고 있습니다. 이러한 변화를 수용하기 위한 ITSM은 아직 초기 상태에 머물고 있습니다. 정보기술의 사용 형태에 맞는 ITSM을 만들어 내고 이를 확산하는데 주력해야 할 때입니다.

이를 위해 한국 itSMF 는 우선 새로운 기술환경인 인공지능, 사물인터넷, 클라우드컴퓨팅, 그리고 블록체인과 같은 기술들이 기존의 정보기술 환경을 어떻게 변화시키는지 그리고 이러한 환경의 변화는 ITSM에 어떠한 변화를 가져오는지를 연구해 왔고, 이를 토대로 기존의 ITSM의 틀을 어떻게 변화시켜야 하는지 고민해 왔습니다. 우리 itSMF Korea가 창립된 2004년에는 국내에 IT 서비스관리(IT Service Management: ITSM)의 개념의 전파가 미흡한 시기였습니다. 이에 따라 설립 초기에는 ITSM의 개념, 도입 필요성과 중요성을 홍보하고 전파하는데 주력하였습니다. 약13년이 지난 지금, 우리의 노력만으로 이루어진 것은 아니겠지만, 국내의 많은 공공 기관과 민간 기업들이 ITSM을 도입하여 활용하고 있고, 이러한 추세는 지속적으로 확산되고 있습니다.

하지만 국내 기업에서 ITSM 도입이 크게 증가하였음에도 불구하고, 이를 조직에 내재화하여 진정한 비즈니스 가치를 창출하는데 까지는 이르지 못한 상황이었습니다. 이러한 상황에서 일어나고 있는 기술의 급격한 변화는 기존의 프레임워크를 재정비하고 새로운 틀을 만들어내야 한다는 도전과제들을 던져주고 있습니다. 새로운 환경에서 정보기술의 비즈니스 가치를 극대화하기 위한 새로운 ITSM틀을 만들고 구현하는 사례가 만들어질 수 있도록 회원사 여러분들의 적극적인 참여와 도움 부탁드립니다.

우리 itSMF Korea는 설립 초기부터 IT Business Value의 극대화를 위한 know-how와 know-where를 제공할 수 있는 기관이 되겠다는 미션 하에, ITSM 관련 지식의 축적 및 전파, 회원간 교류의 장 제공, ITSM 분야의 발전에 기여하기 위한 활동들을 추진해 오고 있습니다. 앞으로도 이러한 노력들을 더욱 열심히 추진해 나갈 것을 약속드리며, 이러한 과정에 여러분들의 적극적인 참여와 성원 부탁드립니다.

itSMF KOREA 회장   김 용 진

[04107] 서울특별시 마포구 백범로 35, 바오로관 810호   I   사무국: 010-6345-6942(김아현)   I   E-mail: itsmfoffice1@gmail.com     [개인정보처리방침]
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