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제목
2010년 4월 제 4회 itSMF ITIL V3 1-DAY 교육세미나
작성자
itSMF Korea
조회수
1969
등록일시
2010-06-21
첨부파일






















안녕하십니까?

긴긴 꽃샘추위를 견디고 활짝 새 봄을 맞이하면서, 저희 itSMF Korea에서는 ITIL 1-day 교육세미나를 개최합니다.
전년도부터 분기별로 시작하여 4회째를 맞는 본 세미나에서는 ITIL의 기본적 이해를 넘어서 새롭게 바뀐 부분에 대한 내용 및 현업에서 제대로 활용하여 가시적인 성과로 이어지기 위한 구체적인 방안에 대해 다루고자 합니다.

업계 최고의 전문가그룹을 초청하여 준비한 본 세미나를 통하여 IT가 기업 뿐 아니라 참석자 개인에게도 소중한 비즈니스 전략적 자산이 되기를 바라며, 국내의 IT서비스 업계를 이끌어가시는 분들의 열정적인 참여를 부탁드립니다

감사합니다.
2010.04
(사)한국IT서비스관리포럼 남 기 찬 회장

































일시
내용강사
04/28
(수)
9:30-9:30
 등록 및 접수
9:30-10:40
 Servie Strategy
 - 전략적 자산으로서 서비스 관리에 대한 가이드
 - 서비스 시장개발, 서비스자산, 서비스카달로그,
   서비스라이프사이클에서의 전략구현
 박남수 이사
(코오롱베니트)
10:50-12:00
 Service Design
 - 서비스와 서비스관리 프로세스설계 및 개발 가이드
 - 전략적목표를 서비스자산으로 전환하는 방법과 설계원칙
 이동섭 부장
(굿어스)
12:00-13:00
 점심시간
13:10-14:20
 Service Transition
 - 새로운 서비스 운영 역량 개발 가이드
 - 위험, 실패 및 장애통제
 서영석 부장
(대우정보시스템)
14:30-15:40
 Service Operation
 - 서비스 운영을 통한 전략적 목표 실행가이드
 - 서비스운영 프로세스, 도구설명
 김바우 팀장
(어니언소프트웨어)
15:50-17:00
 Continual Service Improvement
 - 서비스를 통한 고객가치 창출 및 유지 도구
 - 품질관리, 변경관리, 역량향상 원칙과 사례
 임응호 심사원
(로이드인증원)

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