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제목
IT 서비스관리 추진 워크샵 개최
작성자
관리자
조회수
1216
등록일시
2005-10-24
첨부파일
IT 서비스관리 추진 워크샵
“고객중심의 차세대 IT서비스 체계 구축”
방법론과 서식(Template) 기반의 실제 구현 워크샵

일시: 1차 워크샵 2005년 11월 3-4일 (목, 금)
2차 워크샵 2005년 12월 7-8일 (수, 목)
장소: 서강대학교 마태오관 9층
주최: 동국대학교 경제경영연구소, 서강대학교 아웃소싱 연구센터
주관: itSMF Korea

발표
동국대학교 황경태 교수, 한국IT서비스관리포럼회장
서강대학교 남기찬 교수, 서강아웃소싱센터장

1차 워크샵 발표(11.3-4)
HP 전현수 부장
대우정보시스템 송희경 부장
SK C&C 이향진 본부장
한화 S&C 김상열 상무
BSI 정성헌 본부장
에피토미 이규호 이사
LG CNS 박보현 부장

2차 워크샵 발표(12.7-8)
딜로이트 이순산 이사
삼성 SDS 이경우 센터장
삼성 SDS 옥재준 수석
삼성 SDS 최기영 수석

“ IT관리는 이제 기술관점에서 서비스관점으로 바라 보아야 한다.”
워크샵 목적 :
•차세대 IT서비스 관리 체계인 ITIL 기반의 ITSM 체계와 구축 방법론을 이해하고, 방법론 상의 작업을 실제로 수행 실습
•경영혁신 기법인 6시그마를 이해하고,6시그마를 활용한 ITSM 구축 방법론을 이해하고, 방법론 상의 작업을 실제로 수행 실습

워크샵 기대효과 :
•ITSM 체계 구축을 통해 IT 서비스 관리를 향상시키고 비즈니스의 가치 창출
•6시그마와 ITSM의 접목을 통해 회사전반의 변화추구 뿐만 아니라 개개인의 일상업무의 변화를 추구
•고객 만족 및 고객 중시 업무 시행

좀더 자세한 내용 및 등록안내는 www.itinnovation.org 을 참조하십시오.


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