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번호 제목 작성자 파일 조회수 등록일
20 Moments of Truth 관리자 305 2005-06-17
19 Operational Excellence: How Bank of America 관리자 367 2005-06-17
18 Putting the Theory into Practice 관리자 177 2005-06-17
17 The importance of Culture in an ITIL Implementatio 관리자 190 2005-06-17
16 Unlocking the Potential Within Your Organisation 관리자 165 2005-06-17
15 Creating and Maintaining a Service Management regi 관리자 434 2005-06-17
14 Enabling a Smart Airport 관리자 171 2005-06-17
13 Using Service Management to unlock Business Value 관리자 174 2005-06-17
12 Bad SLAs increase legal and service management ris 관리자 206 2005-06-17
11 Building an Enterprise Architecture for ITIL 관리자 225 2005-06-17

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